Zoiperとは スマホアプリを電話機として利用することが可能なアプリとなります。 ※オプション機能のハードフォン利用が有効の場合 iPhone版 Zoiper 設定方法 iPhone版 Zoiperでの設定方法を以下に記載します。 ①iPhoneにZoiperアプリをインストールしてください。   ②Zoiperを起動してく…

スマートフォン連携利用 オプション機能のハードフォン利用を有効とすることで、スマホアプリを電話機として利用することが可能です。 利用可能なアプリケーションは下記になります。 設定方法等はリンク先に記載しておりますのでご確認ください。 【利用可能なアプリケーション】 ・Zoiper ・Groundwire…

画面構成   ① 上ペイン（共通ヘッダー部） 言語：管理画面の言語を「日本語」または「English」から選択できます。 　　　　※言語は画面を更新しても適用されます。 ：押下すると下図のようにプロフィールが表示されます。 　　　　パスワードポリシーを有効にしている場合は、パスワード変更も可能です。 　　　　［ログアウト］…

ログインする セキュリティ設定にてアカウントロックが有効である場合、3回連続してログインに失敗するとそのユーザーはロック状態となり、別のユーザーがロック解除するまではログインできません。ロックの解除はユーザー設定から行います。 ※テナント管理者は、アカウントロックの対象外です。 ブラウザフォン、ハードフォン、ソフトフォンに関…

パスワードを変更する ①画面右上にあるアイコンを押下してください。   ②［パスワード変更］を押下してください。 ※セキュリティ設定にてパスワードポリシーを有効にしている場合のみ表示されます。   ③［現在のパスワード］［変更後のパスワード］［変更後のパスワード（再入力）］をそれぞれ入力してください。 …

  お知らせ一覧とは？ コールセンター内でのお知らせ事項を作成し、表示することができます。 弊社からのお知らせ事項も表示されます。 項目 新着情報 コールセンター内（テナント内）でのお知らせ事項 ［管理］から追加編集可能です。 Collabos新着情報 弊社か…

　   音声認識リアルタイムとは？ ユーザーの通話開始後、その通話の通話開始時点からの音声認識結果をリアルタイムにチャット形式で表示することができます。 その際認識結果にあらかじめ設定されているNGワードやFAQワードが含まれる場合、そのワードに対して強調表示や一覧表示が行われます（キーワード検出結果）。キーワード検出結…

  内部チャットとは？ テナント内のユーザー間でチャットを行うことができます。 チャットはスレッド単位で行われ、グループチャットのように一つのスレッドに複数のユーザーを参加させることが可能です。 ※内部チャットはオプション機能となります。 項目 参加しているスレッド ログ…

  着信履歴とは？ ログインユーザーの着信履歴を表示します。 ソフトフォン、ブラウザフォン、ハードフォンと連携し、履歴からのクリック発信も可能です。 着信履歴の保存期間はデータ保存期間で設定した日数となります。 外線着信、内線着信どちらの履歴も表示されます。 応答できなかった呼（着信したが応答しなかった呼、通話中に内線…

  発信履歴とは？ ログインユーザーの発信履歴を表示します。 ソフトフォン、ブラウザフォン、ハードフォンと連携し、履歴からのクリック発信も可能です。 発信履歴の保存期間はデータ保存期間で設定した日数となります。 一覧項目 発信日時 発信した日時 表示形式：　yyyy/mm/dd hh:mm:ss 発信先番…